A  三個(gè)配送點(diǎn) 將“平價(jià)砂石”送上門

 

　　11月10日，在我市首家平價(jià)砂石直營(yíng)店濂溪區(qū)配送點(diǎn)，幾名配送師傅正在忙碌著。一袋袋經(jīng)過(guò)篩分、灌包的砂石有序地被傳輸帶運(yùn)到自動(dòng)稱重機(jī)上稱重，確保每袋平價(jià)砂石足斤足兩；貼好標(biāo)簽后，配送師傅就將這些砂石送到市民家中。

 

　　“鄱陽(yáng)湖九江水域所產(chǎn)的湖砂有著干凈少泥、壓碎值高的特性，和普通的機(jī)制砂或其他地方的淡水砂相比有著明顯的優(yōu)勢(shì)。”市采砂管理局黨組書記、局長(zhǎng)張潯告訴記者，從某種意義上來(lái)說(shuō)，鄱陽(yáng)湖砂就是建筑材料“免檢產(chǎn)品”的代名詞，一直以來(lái)在國(guó)內(nèi)各大橋梁、高鐵、高層建筑等重點(diǎn)工程中廣泛使用。

 

　　雖然有著優(yōu)質(zhì)的砂石，可我市市場(chǎng)上的砂石質(zhì)量卻良莠不齊。“現(xiàn)在市場(chǎng)上大量使用的家裝砂石里，有一部分是城市建筑垃圾、道路破碎的棄料、礦石的尾料以及其他的一些碎石加工而成。用這些東西加工出來(lái)的砂，看上去顆粒飽滿而且很均勻，但是與鄱陽(yáng)湖的天然砂石相比，它的強(qiáng)度和含泥量都是相差甚遠(yuǎn)的。”張潯介紹說(shuō)，裝修后出現(xiàn)墻面裂縫、貼在墻上的瓷磚脫落、地面上的瓷磚空鼓的現(xiàn)象，大多是因?yàn)樯暗馁|(zhì)量不過(guò)關(guān)、強(qiáng)度不過(guò)關(guān)、含泥量過(guò)高而造成的。老百姓對(duì)砂石質(zhì)量難以判斷，這也給了不良商家以可乘之機(jī)。

 

　　保障市內(nèi)供砂、滿足城市建設(shè)對(duì)砂石的需求是九江市采砂管理局的一項(xiàng)重要職能。為讓市民在家庭裝修中能用上質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的天然鄱陽(yáng)湖砂，2022年12月7日，我市在城西砂石集散中心舉行“平價(jià)砂石，惠及百姓”項(xiàng)目啟動(dòng)儀式，市贛鄱砂業(yè)集團(tuán)的下屬子公司九江長(zhǎng)鑫新材料科技有限公司以低于運(yùn)營(yíng)成本的價(jià)格，向普通百姓提供“平價(jià)砂石”，用于裝修使用。

 

　　“平價(jià)砂石”項(xiàng)目由市采砂管理局指導(dǎo)，并負(fù)責(zé)行業(yè)監(jiān)管，市贛鄱砂業(yè)集團(tuán)出資開(kāi)辦。我市首家“平價(jià)砂石”直營(yíng)店自開(kāi)業(yè)以來(lái)，在城區(qū)范圍內(nèi)安排了3處“平價(jià)砂石”進(jìn)社區(qū)配送點(diǎn)，覆蓋潯陽(yáng)區(qū)、濂溪區(qū)、八里湖新區(qū)及柴桑區(qū)。每個(gè)配送點(diǎn)硬件投資80萬(wàn)元以上，并配齊了相應(yīng)的業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等專業(yè)人員。“通過(guò)‘平價(jià)砂石’項(xiàng)目的運(yùn)行，我們減少了湖砂從生產(chǎn)到民用終端的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，降低了非必要的流通成本，讓老百姓能買到價(jià)格便宜、足斤足兩的優(yōu)質(zhì)湖砂。”九江長(zhǎng)鑫新材料科技有限公司副總經(jīng)理彭國(guó)新說(shuō)。

 

　　B  質(zhì)優(yōu)價(jià)廉 從源頭上遏制短斤少兩

 

　　“水泥砂子物美價(jià)廉，配送及時(shí)，值得購(gòu)買！”“師傅還幫忙帶了垃圾下去，不錯(cuò)！”在“平價(jià)砂石”微信小程序上可以看到，用戶留下的評(píng)價(jià)雖不多，但沒(méi)有差評(píng)。在后臺(tái)也可以清楚地看到，平臺(tái)目前已承接的3000多個(gè)訂單投訴為零。

 

　　市采砂管理局黨組成員、三級(jí)調(diào)研員柯毅說(shuō)：“我們的服務(wù)是非常人性化的，不僅提供中粗鄱湖砂和細(xì)砂，還有礫石（地暖用石）、陶粒以及水泥、磚塊、加氣塊、過(guò)橋板、膠泥材料等。”為保證砂質(zhì)達(dá)到居民裝修標(biāo)準(zhǔn)，市采砂管理局要求贛鄱公司制定一系列質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，含泥量、粒徑、干度等均有嚴(yán)格要求，并不定時(shí)委托第三方專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)“平價(jià)砂石”進(jìn)行抽檢，抽檢結(jié)果予以公示，保證砂石供應(yīng)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。同時(shí)，加強(qiáng)與市場(chǎng)監(jiān)管、交通運(yùn)輸?shù)炔块T溝通，從源頭上加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊囤積居奇、哄抬價(jià)格、超載超限等擾亂市場(chǎng)秩序和違規(guī)運(yùn)輸行為。在保證湖砂質(zhì)量的同時(shí)，市采砂管理局還把市場(chǎng)上最優(yōu)惠、最優(yōu)質(zhì)的水泥和膠泥材料等建筑輔材，一站式提供給市民。

 

　　“平價(jià)砂石”項(xiàng)目實(shí)施之前，我市民用砂石市場(chǎng)價(jià)格在260元/方，貴的達(dá)到300元/方。市采砂管理局在前期調(diào)研中了解到，市場(chǎng)上所謂的“方”其實(shí)就是“噸”，只是在傳統(tǒng)習(xí)慣上用“方”來(lái)標(biāo)示。從專業(yè)上說(shuō)，每1方大約可以核算為1.5噸，但在民用市場(chǎng)一般以30袋計(jì)為1方，而每袋砂的重量約在35公斤左右，30袋總重也就在1.05噸左右。而且，散裝砂石所謂的袋裝不封口，裝多裝少全憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，有時(shí)候一袋砂還不足30公斤。

 

　　除了不良商家短斤少兩外，我市砂石價(jià)格虛高也有一些客觀原因。以前，我市鄱陽(yáng)湖采區(qū)采砂后需要經(jīng)船運(yùn)、吊機(jī)上岸、短途運(yùn)輸、多級(jí)商家層層加價(jià)才能到達(dá)民用砂石市場(chǎng)，到民用市場(chǎng)還需要進(jìn)行短途車運(yùn)等過(guò)程，費(fèi)用在層層轉(zhuǎn)運(yùn)中不斷加碼，最終導(dǎo)致民用終端價(jià)格較高。

 

　　現(xiàn)在，市民通過(guò)“平價(jià)砂石”小程序購(gòu)買砂石，可以清楚地看到，每袋砂石的價(jià)格為3.9元。砂石類每噸30袋，每袋約35公斤左右。柯毅說(shuō)：“‘平價(jià)砂石’項(xiàng)目實(shí)施后，購(gòu)買方便，手機(jī)下單，送貨上門，加上運(yùn)費(fèi)，出售的砂石送貨上門價(jià)為186元/噸，從源頭上就有效地遏制了短斤少兩的現(xiàn)象。”一般家庭在裝修時(shí)，砂石的用量約8～10噸，通過(guò)小程序購(gòu)買，每戶在裝修過(guò)程中，僅砂石使用方面的花費(fèi)就可以節(jié)省500～1100元。此外，“平價(jià)砂石”在產(chǎn)品包裝上標(biāo)識(shí)了符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的砂石使用配比，在一定程度上保障了裝修質(zhì)量。

 

　　九江長(zhǎng)鑫新材料科技有限公司砂石經(jīng)營(yíng)有序規(guī)范，為市場(chǎng)樹(shù)立了風(fēng)向標(biāo)，但也觸動(dòng)了一些人的利益。不良商家故意拿劣質(zhì)砂混在河砂里，賣出170元/噸的低價(jià)，以次充好進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)。被市民發(fā)現(xiàn)以后，這些不良商家見(jiàn)自己的劣質(zhì)砂賣不出去，就干脆惡意舉報(bào)投訴。九江長(zhǎng)鑫新材料科技有限公司營(yíng)銷部部長(zhǎng)胡俊告訴記者：“有人舉報(bào)我們不良競(jìng)爭(zhēng)，擾亂市場(chǎng)；有人舉報(bào)我們無(wú)證經(jīng)營(yíng)；還有人干脆假冒小區(qū)居民，說(shuō)我們的配送點(diǎn)噪音擾民。身正不怕影子斜！面對(duì)質(zhì)疑，我們歡迎社會(huì)各界對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督；同時(shí)，我們也堅(jiān)決維護(hù)自身合法權(quán)益，決不姑息這些顛倒黑白的不當(dāng)行為。”

 

　　C  貼心服務(wù) 打造一支高素質(zhì)配送團(tuán)隊(duì)

 

　　今年7月，“平價(jià)砂石”項(xiàng)目試營(yíng)業(yè)，公司以優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)受到市民的歡迎。“20袋砂和水泥5袋放到二樓，其余的砂放在客廳中間。現(xiàn)場(chǎng)有袋子，明天上午前送到。”這是一單訂戶的備注。每次系統(tǒng)接到訂單后，公司都會(huì)根據(jù)訂戶的要求，安排師傅配送；打開(kāi)“平價(jià)砂石”小程序的市民都能清清楚楚地看到，電梯房和樓梯房的運(yùn)輸價(jià)格。需要人工搬運(yùn)時(shí)，該怎么收費(fèi)也是明碼標(biāo)價(jià)，就連沙袋如何回收也寫得明明白白。

 

　　“我們經(jīng)常會(huì)遇到各種突發(fā)情況。有的訂戶剛開(kāi)始說(shuō)加急，遇到泥工師傅臨時(shí)有事，又趕緊打電話說(shuō)等通知。”胡俊告訴記者，有時(shí)候，平臺(tái)上還會(huì)接到一些量小的加急訂單，需要臨時(shí)配送幾袋砂石和幾十塊磚到訂戶家中。“這種少了一袋、兩袋砂石的客戶往往是最急的，很可能泥工師傅就在等著這袋砂石收尾。”遇到這種情況，公司從不嫌訂單量小，及時(shí)安排師傅送過(guò)去。

 

　　用心對(duì)待每一位客人，往往會(huì)有意外的收獲。“平臺(tái)經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，某一小區(qū)剛開(kāi)始只有一戶下單。沒(méi)過(guò)幾天，小區(qū)就多了十多個(gè)訂戶。”胡俊高興地告訴記者，現(xiàn)在大家反詐意識(shí)很強(qiáng)，看到“平價(jià)砂石”的小程序是提前付款后送貨上門，就有點(diǎn)擔(dān)心。隨著試營(yíng)業(yè)時(shí)間的增加，大家這樣的疑惑已經(jīng)越來(lái)越少了。酒香不怕巷子深，公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠的價(jià)格讓不少訂戶都自發(fā)地幫著宣傳。

 

　　“以前我的工作環(huán)境很不穩(wěn)定。每天有一單沒(méi)一單的。遇到?jīng)]生意的時(shí)候，就著急得不知道該怎么辦！”在做砂石配送師傅前，黃師傅曾在某棉花種植基地工作，因?yàn)閱挝恍б娌恍校阕灾\出路來(lái)到公司做配送業(yè)務(wù)，工作量很穩(wěn)定。“一車砂石的基礎(chǔ)配送費(fèi)為70元，加上一些人力費(fèi)，我每個(gè)月能有1萬(wàn)多元的收入。”說(shuō)到這里，黃師傅笑得都合不攏嘴。“公司管理很人性化，無(wú)息借給我1萬(wàn)元購(gòu)買新車，還同意我們分期還款。以后我能運(yùn)更多的砂石，收入也會(huì)更高。”

 

　　在公司，配送師傅工資一月一結(jié)算，如果師傅急需用錢，還可以提前預(yù)支。年紀(jì)大的師傅，公司會(huì)安排稍微輕松一點(diǎn)的活。有的師傅不怕辛苦想多賺些錢，公司會(huì)盡量安排樓梯房的業(yè)務(wù)。

 

　　人性化的管理，造就了一支高素質(zhì)、專業(yè)的配送團(tuán)隊(duì)。“我們要物美價(jià)廉，服務(wù)就一定要做好。而做好服務(wù)，就需要每一名師傅全力以赴。他們既是我們的工作人員，也是我們‘平價(jià)砂石’對(duì)外的形象。”門店?duì)I銷人員說(shuō)。

 

　　“平價(jià)砂石”項(xiàng)目自今年試營(yíng)業(yè)以來(lái)，累計(jì)配送平價(jià)砂石約3000單，惠及市民700余戶，為市民節(jié)省裝修資金100多萬(wàn)元，受到了廣大群眾和社會(huì)各界的一致好評(píng)。“其實(shí)到目前為止，我們還處于虧損狀態(tài)。但我們都知道，這是一項(xiàng)惠及民生的工程，是能真真正正地把實(shí)惠送到市民手中的好事。所以，我們一定會(huì)堅(jiān)持做下去。”柯毅說(shuō)，“平價(jià)砂石”項(xiàng)目還將擴(kuò)大場(chǎng)地、廠房面積，新增一批機(jī)械設(shè)備和工作人員；同時(shí)，在小程序里上架更多質(zhì)美價(jià)廉的輔材，充分利用國(guó)有公司成熟的經(jīng)營(yíng)理念、專業(yè)的技術(shù)水平、科學(xué)的管理模式，讓這個(gè)項(xiàng)目更加惠民、便民、親民，讓市民更加安心、放心、舒心。