2012年初，根據(jù)政策實(shí)施以來(lái)的反饋，上海西芝銷售管理中心在對(duì)原有《銷售管理辦法》的調(diào)整下，出臺(tái)了新的《銷售管理辦法》，使其更具備對(duì)銷售人員的指導(dǎo)作用。

　　作為西芝加強(qiáng)過程管理的環(huán)節(jié)之一，年初出臺(tái)的新《銷售管理辦法》將銷售精英長(zhǎng)期的成功銷售經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)并予以明細(xì)化，將銷售過程分解為關(guān)鍵動(dòng)作，凝結(jié)出長(zhǎng)期業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)中最精華的部分。經(jīng)過3個(gè)多月的實(shí)施，業(yè)務(wù)人員陸續(xù)提供了反饋意見。通過自下而上廣泛的意見收集后，西芝針對(duì)其中的KPI考核指標(biāo)又做了部分修改。

　　修改后的KPI考核指標(biāo)將原有的詢盤及時(shí)回復(fù)率、郵件回復(fù)質(zhì)量、部門分享培訓(xùn)、市場(chǎng)分析與把握等考核內(nèi)容更加細(xì)化，指標(biāo)內(nèi)容也更為詳細(xì)。例如，規(guī)定了首次與客戶電話溝通的基本內(nèi)容、例舉了不合格的回訪案例、針對(duì)心得分享也做出了一系列的規(guī)定。

　　采訪中，當(dāng)問及新KPI更細(xì)致嚴(yán)格是否會(huì)對(duì)銷售過程產(chǎn)生反作用時(shí)，國(guó)貿(mào)中心張經(jīng)理表示：“每位銷售人員都有自己的工作習(xí)慣，新KPI實(shí)施之初，部分員工會(huì)感覺不方便，大概適應(yīng)了一短時(shí)間，通過反映，大家也都表示對(duì)新制度的理解與支持。而且，新KPI的考核能夠真正、充分發(fā)揮指導(dǎo)大家工作的作用，隨著制度的落實(shí)，將逐步看到制度給業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)帶來(lái)的實(shí)際變化。當(dāng)然，制度也會(huì)存在一些小問題，我們將結(jié)合大家的建議，不斷的修正與完善。”

　　上海西芝礦山工程機(jī)械有限公司是一家專業(yè)從事礦山破碎機(jī)械和工業(yè)磨粉設(shè)備制造,集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的國(guó)際型專業(yè)化企業(yè)，依托美國(guó)、德國(guó)、日本等國(guó)家的先進(jìn)工藝，引進(jìn)世界一流的生產(chǎn)技術(shù)和先進(jìn)的質(zhì)量管理體系，開發(fā)生產(chǎn)的礦山破碎設(shè)備及工業(yè)磨粉機(jī)系列產(chǎn)品已經(jīng)廣泛應(yīng)用于電力、采礦、冶金、建筑、化工、鋼鐵、石油等行業(yè)，憑借可靠的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)占領(lǐng)全球市場(chǎng)。