售前服務(wù)

1、根據(jù)顧客的需要，破碎物料的特點(diǎn)以后破碎后物料的用途、粒度、產(chǎn)量等， 為用戶進(jìn)行選型參考，提供設(shè)備配置方案。

2、設(shè)備配置方案經(jīng)顧客同意后，山威機(jī)械技術(shù)人員到顧客現(xiàn)場進(jìn)行勘察測量， 為顧客進(jìn)行較經(jīng)濟(jì)的設(shè)備工藝布置 。

售中服務(wù)

1、顧客與代理商洽談簽約或直接到山威機(jī)械考察、洽談、簽約。

2、提供設(shè)備工藝布置圖和設(shè)備基礎(chǔ)施工圖。

3、顧客設(shè)備土建基礎(chǔ)動(dòng)工前，為顧客進(jìn)行基礎(chǔ)放線。

4、如果顧客只購買物料破碎生產(chǎn)線的主機(jī)部分，技術(shù)設(shè)計(jì)仍由山威機(jī)械提

供，同時(shí)提供相應(yīng)結(jié)構(gòu)件圖紙和膠帶輸送機(jī)總圖，由顧客自行制作。

5、顧客提貨時(shí)，山威機(jī)械可代辦運(yùn)輸，設(shè)備安全運(yùn)抵目的地后，派技術(shù)人員 到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)安裝、調(diào)試，培訓(xùn)操作人員直到達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)，顧客滿為止。

售后服務(wù)

1、山威機(jī)械設(shè)備實(shí)行“三包”，保修期一年（易損件除外），終身維護(hù)。

2、保修期內(nèi)接到客戶的故障電話，1小時(shí)提供解決方案，需要技術(shù)人員現(xiàn)場處理的，國內(nèi)12-48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助排除故障 直至恢復(fù)正常生產(chǎn)為止。

3、及時(shí)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)提供產(chǎn)品配件供應(yīng)

4、定期回訪，對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解設(shè)備的使用情況，向客戶介紹破碎篩分設(shè)備的新技術(shù)、新產(chǎn)品。